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    快递柜要收费了! 这笔钱到底该谁来出?
    2018-09-21 08:08:58 来源: 中国新闻网
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      某快递柜提示:包裹超过10个小时,取件需支付1元。 程春雨 摄

      ?#34892;?#32593;客户端北京9月21日电 题:快递柜要收费了! 这笔钱到底该谁来出?

      作者:张旭

      “有人在家吗?你快递到了。”

      “我上班了不在家,先放快递柜吧。”

      这一幕很多人再熟悉不过,快递柜的出现提高了快递员的效率,也避免了过去快递“被地毯签收”“被水电箱签收”等不安全因素。

      快递柜在带来便利的同时也产生了一些问题,频频引发争议。此番,又因免费变成收费,快递柜话题再次刷屏网络。

      有了快递柜,快递不上门

      “以前快递都会打电话送货上门,后来有了快递柜,电?#38712;?#26469;越少了,很多时候家里有人,快递员?#19981;?#30452;接放快递柜里。”不少市民向记者表示,现在包裹到小区后直接被快递柜签收,自己无法当面验收货物。

      快递员小秦向记者表示,使用快递柜也是为了提高效率。

      “很多人可能不知道,快递柜其实也对快递员收费。体积越大收费越多,小件还可以寄存到快递柜,大件寄存成本太高,所以我们还是会送货上门。”小秦说。

      “如果要放在快递柜,是不是应该征得?#19994;?#21516;意?#20426;薄?#26126;明在家,问都不问直接放快递柜里,这合规吗?#20426;?#26377;消费者对快递员的行为提出了质疑。

      新浪微博截图

      对此,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

      也就是说,快递员若将快递寄放在快递柜,需要先征得收件人同意。

      对此,有快递员表示,快递经常爆仓,个个都送货上门根本做不到,放一部分到快递柜也是迫不得已。

      有市民提出质疑:我们购买商品?#24065;?#32463;包含了运费,为什么还得掏钱?如果快递员未告知收件人放进了快递柜,那么这笔钱应该谁来出?

      新浪微博截图

      四川有同律师事务所律师张柄尧向?#34892;?#32593;记者表示,若快递公司和消费者有约定,则按约执行。如果没有约定,则应该由快递公司承担。

      “因为,快递公司负有把快递交付到消费者手中的义务。也就是说,快递员需要付费,将包裹取出送至收件人手中。”张柄尧说。

      不但收费,有?#24149;?#26159;双向收费

      快递柜的出现,解决了消费者与派件?#31508;?#38388;不同步的痛点,同?#34987;?#22240;为免费策略赢得了消费者?#24149;?#36814;,但免费时代似乎正在离我们远去,各家快递柜纷纷开始收费,形式也各不相同。

      近日,家住郑州的武先生发现丰巢快递柜和以前有点不一样。“以前是自愿赞赏,现在?#21069;?#36339;过赞赏的提示设置成和背景文字差不多的颜色,一不留神就付费了。”

      受访者供图

      快递柜屏幕提示“您的包裹已超过4小时未取,支付1元取件”的文字,而“点赞丰巢直接取件”的字样和底色?#36127;?#19968;样,很容易被忽视。

      除了这种可选的付费方式,还有的是直接向收件人收费。

      最近,北京昌平区的林女士收到了快递柜的收费短信,“24h内凭提取码到快递柜取件,超期收费1元/天。?#20493;?#27492;前该快递柜?#38469;?#20813;费的。

      云柜则选择了向派件员收费。9月初,郑州?#29992;?#23385;女士发现,小区内的快递柜上贴着?#38712;?#26588;收费通知”:为提高快递柜使用效率,将对快递员存件开始收费(业主免费使用)。

      快递员小刘使用智能快递柜?#31471;?#21253;裹。 韩?#30053;?摄

      快递柜的另一巨头速递易更是开启了双向收费模式。派件员在柜子里放一件快递要收费0.4元到0.6元(充值?#24149;?#20250;有折扣),业主如果超过24小时没有取件也要被收取1元钱。

      快递柜纷纷从免费转为收费的背后,是?#20013;?#20111;损的压力。

      数据显示,截至2018年5月,丰?#37096;?#25216;的营业收入为2.88亿元,净利润为-2.49亿元;“速递?#20303;?#27597;公司成都三泰控股2016年净利润为-12.5亿元,同比下降5278.9%?#27426;四?#39551;栈在2017年度净亏损达2.90亿元,其2018年一季度净亏损为1.14亿元。

      某快递柜公司负责人接受采访时算了一?#25910;耍?#24471;出的结果是:就算采取收费模式?#19981;?#26412;入不敷出。

      “快递员充值有折扣,平均每件收费2毛5,每组箱子一天能处理60件包裹,实际收存放费用15元左右,还不包括节假日,一年下来收入约5000元,还不够一些地方的场地租金。”上述负责人说。

      一名快递公司送货员正骑着满载快件的电单车在市区内送货。李俊锋 摄

      专家:目前行业发展水平不适合收费

      快递柜公司要生存要盈利,而用户和快递员付费意愿不高,那么行业该如何?#27801;中?#21457;展?记者就此咨询了物流行业专家。

      贯铄企业CEO赵晓敏向?#34892;?#32593;记者?#27835;觶?#24555;递柜公司要解决亏损问题,关键是提供的服务不能过于单一,否则只能是作为一个储物柜存在,在市场上没有主动权。

      在赵晓敏看来,要把快递柜从储物箱变成一个综合服务终端,将社区和物流公司等都联系起来,形成合作关系。

      赵晓敏建议,快递柜和快递企业共建快递柜,打破各自为政、互相割裂的现状。这样用户能获得更多的便利,快递公司能提升服务质量,快递柜公司也可以升级为末端服务提供商,获得更大的市场空间。

      对于快递柜从免费向收费转变的现象,他认为,成本应该更多地向物流公司转移,而不是转嫁给用户和快递员。

      “当然,为了更好的服务,快递价格可以适度进行上调。”赵晓敏说。

      业内认为,快递柜数量只有达到300万组以上?#25293;?#35753;用户真正得到便利,解决最后100米的用户痛点。

      赵晓敏援引上述数据?#27835;?#25351;出,而中国快递柜数量只有不到50万组,很多快递柜离?#29992;?#27004;很远,老旧的小区里根本没有快递柜,因此,现在发展情况还不适合向用户收费。(完)

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